De algemene voorwaarden van Connections Consultancy & Coaching zijn van toepassing met ingang van 09-09-2025.
Connections Consultancy & Coaching, hierna te noemen CoCoCo
vertegenwoordigd door Monique Koosman, hecht grote waarde aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar coachees, cliënten, deelnemers aan bijeenkomsten, workshops, inspiratiesessies en leerprocessen. Persoonlijke gegevens worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en enkel vastgelegd in het kader van haar dienstverlening, zoals ingezonden intakeformulieren of andere vormen van contact al dan niet via deze website of social media middels beveiligde verbindingen. Conform de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming en m.u.v. de wettelijke bewaartermijnen t.b.v. de belastingaangifte bewaart Connections Consultancy & Coaching persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor geanonimiseerde statistieken, de administratieve en financiële afhandeling van haar dienstverlening teneinde de gestelde doelen te realiseren.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
– opdrachtnemer: Connections Consultancy & Coaching, vertegenwoordigd door Monique Koosman die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten, hierna te noemen CoCoCo;
– opdrachtgever: de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt;
– diensten: alle door CoCoCo aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten waaronder coaching en andere vormen van begeleiding, dan wel advisering, alles in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht;
– coachee, cliënt: degene die deelneemt aan een begeleidings-, leer-, advies- of coachtraject, dat laatste als hij niet zelf de opdrachtgever is.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten waarbij CoCoCo diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen;
2.2. Niet alleen CoCoCo maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de opdrachtgever zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen;
2.3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever;
2.4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door opdrachtnemer uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3. Gesprekken en offertes
3.1. Kennismakingsgesprekken zijn gratis en telefonisch voor de duur van 30 minuten;
3.2 Intakegesprekken duren maximaal 1,5 uur op locatie PUUR ZENtrum en kosten 110 euro;
3.3 Intakegesprekken op de door de cliënt gekozen locatie worden in rekening gebracht tegen €30,- per half uur inclusief retour reistijd en kilometervergoeding;
3.4 De door CoCoCo gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen vanaf datum opmaak, tenzij anders aangegeven;
3.5. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, reis- of parkeerkosten exclusief 0,23 cent kilometervergoeding vanaf postcode 1315 XB tenzij anders aangegeven;
3.6. Offertes zijn gebaseerd op informatie zoals door client aangegeven in het intakeformulier en intakegesprek;
3.7. Een overeenkomst met een natuurlijke persoon als opdrachtgever kan ook tot stand komen, indien op verzoek van die natuurlijke persoon met of namens CoCoCo een gesprek is gevoerd, op basis waarvan partijen het eens worden over een begeleidingstraject en dat gevolgd wordt door toezending door CoCoCo van een factuur.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1. Met de gesloten overeenkomsten leiden voor CoCoCo tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting, waarbij CoCoCo gehouden is haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van CoCoCo verlangd kan worden.
4.2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft CoCoCo het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden;
4.3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan CoCoCo aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan CoCoCo worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan CoCoCo zijn verstrekt, heeft CoCoCo het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen;
4.4. CoCoCo is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat CoCoCo is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
Artikel 5. Contractduur en opzegging
5.1. Als de tussen partijen gesloten overeenkomst betrekking heeft op het meer dan eenmaal leveren van dezelfde prestatie, wordt deze geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Indien de duur van de opdracht een jaar of langer is, dienen partijen een opzegtermijn van tenminste 3 maanden in acht te nemen.
Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst
6.1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in overleg dienovereenkomstig aanpassen;
6.2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. CoCoCo zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen;
6.3. Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal CoCoCo de opdrachtgever hierover inlichten;
6.4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal CoCoCo daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
Artikel 7. Honorarium en kosten
7.1. Het honorarium van CoCoCo bestaat tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen uit een vooraf bepaald vast bedrag per Overeenkomst dan wel per geleverde Dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door de CoCoCo gewerkte tijdseenheid.
7.2. Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (BTW), waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden.
7.3. CoCoCo kan Opdrachtgever verzoeken om de factuur voor de start van de dienst te voldoen of een voorschot te betalen. CoCoCo heeft het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever de factuur of het voorschot aan CoCoCo heeft betaald dan wel daarvoor zekerheid heeft gesteld.
7.4. CoCoCo behoudt zich het recht voor jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens eventueel door de overheid opgelegde maatregelen.
7.5. CoCoCo maakt onderscheid in tarieven voor zakelijke en particuliere opdrachtgevers. De standaardtarieven van CoCoCo zijn de zakelijke tarieven. CoCoCo kan besluiten om in voorkomende gevallen het particuliere tarief te rekenen aan een particuliere opdrachtgever onder de strikte voorwaarde dat de Opdrachtgever de dienst uit eigen middelen financiert.
Artikel 8. Geheimhouding
8.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
8.2. Aan de opdracht zal door CoCoCo niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern gerefereerd worden.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
9.1. Voor zover auteurs-, merk-, modellen-, handelsnaam-, of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door CoCoCo ter uitvoering van de overeenkomst geleverde diensten, is en blijft CoCoCo houder respectievelijk eigenaresse van deze rechten. De opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam-, en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen;
9.2. CoCoCo behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 10. Betaling
10.1. Betaling dient tenzij schriftelijk anders overeengekomen te geschieden binnen 10 werkdagen na factuurdatum, op een door CoCoCo aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, compensatie of opschorting uit welke hoofde dan ook;
10.2. Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is. In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is CoCoCo gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden.
10.3. Ingeval van betalingsverzuim is de opdrachtgever voorts een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen gelijk aan de wettelijke rente;
10.4. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van CoCoCo en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens CoCoCo onmiddellijk opeisbaar zijn;
10.5. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 11. Incassokosten
11.1. In geval opdrachtgever in verzuim is met de volledige betaling van de door CoCoCo aan opdrachtgever in rekening gebrachte bedragen dan is opdrachtgever aan CoCoCo buitengerechtelijke kosten verschuldigd, waarbij het navolgende geldt:
11.2. Voor zover opdrachtgever niet handelde in de uitoefening van een beroep of bedrijf maakt CoCoCo aanspraak op een bedrag gelijk aan de wettelijk maximaal toegestane vergoeding ter zake buitengerechtelijk incassokosten, zoals is bepaald in en wordt berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke Incassokosten, voor zover het openstaande bedrag – na het intreden van het verzuim – niet alsnog na aanmaning binnen 10 werkdagen gerekend vanaf de dag liggende na de dag van aanmaning door CoCoCo wordt voldaan.
11.3. Voor zover opdrachtgever handelde in de uitoefening van een beroep of bedrijf maakt CoCoCo aanspraak op vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, welke kosten in dat geval, in afwijking van artikel 6:96 lid 4 BW en in afwijking van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, reeds nu voor alsdan worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van EUR 75,00 voor iedere gedeeltelijk of volledig onbetaald gelaten factuur.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1. CoCoCo aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van CoCoCo;
12.2. De aansprakelijkheid van CoCoCo is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft;
12.3. In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag;
12.4. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door CoCoCo of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor CoCoCo aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door CoCoCo afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eigen risico dat CoCoCo in verband met die verzekering draagt;
12.5. Elke aansprakelijkheid van CoCoCo voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 13. Annulering/beëindiging van de overeenkomst
13.1. CoCoCo heeft het recht om zonder opgave van reden een cursus, training, begeleidings-of coachtraject schriftelijk te annuleren of deelname van een opdrachtgever te weigeren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen coachee te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op (een deel van) terugbetaling van het volledige door deze aan CoCoCo betaalde bedrag;
13.2. De opdrachtgever voor een cursus, training, begeleidings-of coachtraject heeft het recht deelname aan of de opdracht voor een cursus, training, begeleidings-of coachtraject schriftelijk te annuleren;
13.3. Annulering door de opdrachtgever van de opdracht kan tot 4 weken voor aanvang van de cursus, training, begeleidings-of coachtraject kosteloos geschieden. Bij niet annulering is de opdrachtgever verplicht het totaalbedrag van de cursus, training, begeleidings-of coachtraject te voldoen.
13.4. Bij annulering binnen 4 weken tot en met 1 week voor aanvang van de cursus, training, begeleidings-of coachtraject is CoCoCo gerechtigd om 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen een week het volledige bedrag.
13.5. Ingeval de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen coachee na aanvang van de cursus, training, begeleidings-of coachtraject de deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het oordeel van CoCoCo, anders rechtvaardigen;
13.6. Een begeleidings- of coachgesprek kan tot 48 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos en eenmalig worden verplaatst.
13.7. Als één der partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekort komende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
Artikel 14. Persoonsgegevens
14.1. CoCoCo verwerkt persoonsgegevens doordat opdrachtgever gebruik maakt van de diensten van CoCoCo en/of opdrachtgever deze op eigen initiatief verstrekt aan CoCoCo. Door het aangaan van een overeenkomst geeft opdrachtgever toestemming aan CoCoCo voor de hierna genoemde persoonsgegevens; voor- en achternaam, geslacht, geboortedatum, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en overige gegevens die opdrachtgever actie verstrekt.
Deze persoonsgegevens zal CoCoCo integer en uitsluitend gebruiken om adequaat uitvoering te geven aan haar eigen dienstverlening.
14.2. Op basis van gerechtvaardigde belangen verwerkt CoCoCo persoonsgegevens voor de volgende doelen; in contact komen en blijven met opdrachtgever na wederzijdse instemming, om diensten en producten af te leveren bij opdrachtgever, het afhandelen van de offerte en factuur aan opdrachtgever en het voldoen aan de wettelijke verplichting voor de belastingaangifte.
14.3. Opdrachtgever heeft het recht om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen of intrekking toestemming danwel bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens. Opdrachtgever kan een verzoek hiertoe indienen naar Monique Koosman via: contact@moniquekoosman.com Om zeker te zijn dat het verzoek door opdrachtgever is ingediend, dient een kopie van het identiteitsbewijs bijgevoegd te worden waarbij de MRZ, paspoortnummer en BSN nr onherkenbaar te maken ter bescherming van uw privacy. Binnen vier weken nadat een verzoek is ontvangen volgt een reactie waarbij CoCoCo de opdrachtgever wijst op de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
14.4. Formulieren; op verschillende onderdelen van deze website staan formulieren waar gevraagd wordt om persoonsgegevens. De gegevens worden gebruikt voor opvolging van een contactverzoek en te informeren bij eventuele wijzigingen inzake datum, tijd en locatie van een afspraak of event.
14.5. Cookies; de website www.moniquekoosman.com registreert gegevens met betrekking tot het bezoek. Het gaat daarbij onder andere om bezoekersaantallen, bezochte pagina’s en eigenschappen van de gebruikte webbrowsers. Met deze gegevens kan de website verbeterd en aangepast worden aan de wensen van de gebruiker. Daarbij worden cookies gebruikt. Op deze website worden cookies op uw computer of telefoon geplaatst voor het geanonimiseerde gebruik van Google Analytics. De persoonsgegevens zijn voor intern gebruik en worden beslist niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.
Artikel 15. Geschillenbeslechting
15.1. Op iedere overeenkomst tussen CoCoCo en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing;
15.2. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen opdrachtnemer gevestigd is.
